Terms and Conditions
Algemene Voorwaarden – V-Palace Health & Fitness
1. Algemeen
1.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle lidmaatschappen, overeenkomsten en het gebruik van de faciliteiten van V-Palace Health & Fitness B.V., gevestigd aan het Pickeplein 8, 2202 BG Noordwijk aan Zee, hierna te noemen “V-Palace”.
1.2 Onder “de club” wordt verstaan: alle sport-, wellness- en horecafaciliteiten van V-Palace, inclusief diensten van partners zoals Showtime Sports.
2. Lidmaatschap en inschrijving
2.1 Een lidmaatschap start na inschrijving via de clubapp, balie of website.
2.2 Er geldt een eenmalig inschrijfgeld van €29,99.
2.3 Het lidmaatschap bestaat uit een basislidmaatschap (open gym), met optionele add-ons zoals wellness, groepslessen en trainingen van Showtime Sports of andere partners.
2.4 V-Palace biedt zowel lidmaatschappen met een flexibele looptijd als lidmaatschappen met een vaste looptijd van 12 maanden aan.
2.5 Studentenlidmaatschap:
Voor een studentenlidmaatschap dient het lid jaarlijks een geldig bewijs van inschrijving als student te overleggen (kopie studentenkaart of bewijs van inschrijving).
Indien het bewijs niet tijdig wordt aangeleverd, wordt het studentenabonnement automatisch omgezet naar het Member €69-lidmaatschap.
Studentenlidmaatschappen geven geen toegang tot de wellnessfaciliteiten.
2.6 Daluren lidmaatschap:
Geldig van maandag t/m vrijdag van 11:00 tot 17:00 uur.
Dit lidmaatschap geeft geen toegang buiten de genoemde tijden.
Toegang tot groepslessen en wellness is niet inbegrepen, tenzij aanvullend als add-on afgesloten.
2.7 Personal Training lidmaatschap:
Dit lidmaatschap omvat een wekelijks personal training-uur, inclusief een eiwitshake na afloop.
Het lidmaatschap geeft daarnaast volledige toegang tot de wellness en de open gym.
Indien trainer en lid in een week geen afspraak kunnen plannen, kan het lid:
a) gekoppeld worden aan een andere trainer, of
b) de training als credit meenemen naar de volgende week.
PT-credits zijn maximaal 4 weken geldig en niet overdraagbaar.
2.8 Lidmaatschap is persoonlijk en niet overdraagbaar.
2.9 Leden moeten minimaal 15 jaar oud zijn. Leden jonger dan 18 jaar hebben schriftelijke toestemming van ouders/verzorgers nodig.
3. Betaling en incasso
3.1 Betaling geschiedt vooruit, per periode van vier weken, via automatische incasso.
3.2 Bij stornering of mislukte incasso worden €19,99 administratiekosten in rekening gebracht.
3.3 Bij uitblijvende betaling kan de toegang tot de club worden ontzegd totdat het openstaande bedrag is voldaan.
4. Beëindiging, pauzering en wijziging
4.1 Voor lidmaatschappen met flexibele looptijd geldt een opzegtermijn van één periode (vier weken), via e-mail.
4.2 Lidmaatschappen met een vaste looptijd van 12 maanden kunnen gedurende de looptijd niet worden opgezegd, met uitzondering van zwaarwegende persoonlijke omstandigheden die ter beoordeling van V-Palace zijn.
4.3 Pauzering is bij beide lidmaatschapsvormen mogelijk bij ziekte, zwangerschap of langdurige blessure. Een medische verklaring is niet vereist, maar de club mag redelijkheid beoordelen op basis van de situatie.
4.4 Pauzering kan niet met terugwerkende kracht worden toegepast. De einddatum van een 12-maanden lidmaatschap wordt in dat geval verlengd met de duur van de pauzering.
4.5 Upgraden of downgraden van een lidmaatschap met een looptijd van 12 maanden is uitsluitend mogelijk binnen andere 12-maanden lidmaatschapsvormen. Overstappen naar een flexibel lidmaatschap is pas mogelijk na afloop van de oorspronkelijke looptijd.
5. Toegang en gedrag
5.1 De openingstijden staan vermeld in de clubapp en op de website. Deze kunnen beperkt worden aangepast.
5.2 Toegang tot de club kan worden geweigerd in de volgende gevallen:
– Bij dronkenschap of het onder invloed zijn van verdovende middelen
– Bij agressie, wangedrag of ander ongepast gedrag jegens personeel of leden
– Bij het niet naleven van de huisregels
6. Gebruik van faciliteiten
6.1 Gebruik van de fitness- en wellnessfaciliteiten is op eigen risico.
6.2 V-Palace is verzekerd voor ongevallen op locatie, maar is niet aansprakelijk voor blessures of letsel tenzij sprake is van aantoonbare nalatigheid.
6.3 In wellnessruimtes is het dragen van badkleding verplicht.
6.4 De club mag toegang tot de wellness weigeren aan personen die een risico vormen voor hygiëne of veiligheid.
6.5 Bij proeflessen of introductietrainingen geldt eveneens dat deelname volledig op eigen risico is.
7. Huisregels
7.1 Het gebruik van een handdoek bij elk contact met apparatuur of matten is verplicht.
7.2 Het dragen van schone sportschoenen en sportkleding is verplicht. Buitenschoenen, slippers of blote voeten zijn niet toegestaan in de fitnessruimtes.
7.3 Het is niet toegestaan om achter de bar of in personeelsruimtes te komen.
7.4 Wie geen handdoek bij zich heeft, kan er een huren bij de balie.
7.5 Vervuiling, beschadiging of ongepast gedrag kan leiden tot tijdelijke of permanente uitsluiting van de club.
8. Privacy en beveiliging
8.1 Ter bevordering van de veiligheid is er cameratoezicht in algemene ruimtes.
8.2 Persoonsgegevens worden verwerkt conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en uitsluitend gebruikt voor lidmaatschapsbeheer en communicatie vanuit de club.
9. Wijzigingen en communicatie
9.1 V-Palace behoudt zich het recht voor om lidmaatschapsvormen, tarieven, lesroosters en openingstijden te wijzigen.
9.2 Lesroosters en groepslessen kunnen zonder recht op restitutie worden aangepast of geannuleerd (bijvoorbeeld door ziekte van een trainer, vakantie of feestdagen).
9.3 Wijzigingen worden gecommuniceerd via de clubapp en/of per e-mail.
10. Overmacht
10.1 Bij omstandigheden buiten de invloed van de club (zoals brand, pandemie, overheidsmaatregelen of verbouwing) kan V-Palace tijdelijk sluiten zonder verplichting tot restitutie. De club zal in dat geval een redelijke compensatie of pauzering aanbieden.
11. Horeca
11.1 Consumpties zijn niet inbegrepen bij het lidmaatschap, tenzij expliciet vermeld (zoals de eiwitshake bij een PT-lidmaatschap).
11.2 Eigen consumpties meenemen in de horecaruimtes is niet toegestaan.
12. Parkeren
12.1 Leden kunnen bij de club 2 uur gratis parkeren. Daarna gelden de reguliere parkeertarieven van de gemeente Noordwijk.